Politica de Privacidade
Última atualização: Junho de 2026
A Dalinetti Care busca garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento:
- O produto deve estar sem uso;
- Na embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens recebidos.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, poderemos realizar:
- Troca do produto;
- Reenvio do item;
- Reembolso do valor pago.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após confirmação do erro, realizaremos a substituição sem custos adicionais.
4. Condições para Troca
Não serão aceitas trocas de produtos:
- Com sinais de uso inadequado;
- Danificados por mau uso;
- Sem embalagem original quando esta for essencial para a comercialização.
5. Reembolso
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora;
- PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento;
- Boleto: depósito em conta bancária informada pelo titular da compra.
6. Custos de Envio
Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Dalinetti Care.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os procedimentos seguirão a legislação vigente.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Dalinetti Care.